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谋定而后动 一汽丰田全面迈向数字化新征程

2021-4-30 13:55| 发布者: admin| 查看: 3236| 评论: 0

摘要: 当前,发展数字经济已经上升至国家战略高度。作为国民经济的重要支柱,汽车行业数字化转型既是行业自身发展的要求,更是国家数字经济战略驱动的需要,意义与责任重大。在本届以“拥抱变化”为主题的2021上海车展期间 ...

当前,发展数字经济已经上升至国家战略高度。作为国民经济的重要支柱,汽车行业数字化转型既是行业自身发展的要求,更是国家数字经济战略驱动的需要,意义与责任重大。

在本届以“拥抱变化”为主题的2021上海车展期间,一汽丰田顺应时代,发布了以“数字化转型”为核心举措的企业发展规划,有格局、有洞察、有施策,更具行业前瞻视野,不仅将为消费者带来更便利更愉悦的品质体验,也将带动企业全面转型升级,引领行业发展新趋势。


加速数字化转型 满足用户多元化需求

面向2022年,一汽丰田将发展成为“年销百万辆、客户超千万、营业收入过千亿”的汽车企业。今年是企业跨越式发展的关键时期,一汽丰田将从管理思维向用户思维转变,通过数字化转型,实现企业从产品服务型向用户运营型转化进阶,直达客户,为企业长远发展积蓄势能。

“从满足需求到产生愉悦,实现超越客户期待的情绪体验和情绪互动”,是一汽丰田数字化转型的核心理念。在此理念下,用户界面友好的一汽丰田超级APP应运而生,它通过社群化互动、社区化生态、社交化工具的形式,构建用户数字化生态。该APP聚合1+3私域平台,打通了底层数据,连接起了客户、经销商、厂家,可实现销售、服务、车联网、充电、出行、社群六大功能。

在系统打通同时,一汽丰田通过转变经销商的组织职能模式,构建数字化服务生态,导入社交型的 SCRM,实现了“一客一群”的多对一运营模式,通过智能服务系统,可以在3分钟之内实现客户需求的实时响应,让客户体验更加愉悦。


以数字化转型为契机 
整合资源强化市场竞争力

满足消费者需求的背后,实则是企业自身实力的全面升级。一汽丰田借助数字化转型的契机,全面打通企业内部各职能部门的业务壁垒,利用数字化管理工具来全面强化企业竞争优势。

具体来说,一汽丰田将通过客户端、经销商、厂家端、区域端“四端合一”,建设市场分析、销售管理、智能服务管理、智能网联等“七个模块”,实现连接人、连接知识、连接车辆、连接业务“四个连接”,赋能直接客户、经销商、本部管理者、区域、合作伙伴“五类客户”,实现一汽丰田数字化能力跃迁式提升;通过销售、服务、价值链、客户等“七大管理看板”,实现管理者决策关键指标从实时可视化到决策分析数字化、智能化的转变,从而实现业务中台和后台的数字化整合。


总结:

毫无疑问,数字化转型是顺应当前新一轮科技革命和产业变革的必然趋势,必将引领汽车行业迈入全新的发展阶段。作为合资车企的模范代表,一汽丰田着眼全局、放眼未来,依据自身特点和发展情况,研判行业和用户的真实需求,谋定而后动,通过“定战略”、“转文化”、“转组织”、“转模式”、“转方法”,制定了路径清晰、措施详尽的数字化转型规划。面向十四五,一汽丰田已全面进入二次创业的新征程。数字化转型的加速,将助力一汽丰田迈进跨越式发展的新阶段。一个全新的一汽丰田即将到来,值得期待!


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